الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

  1. بعد دخولك الى موقع ” فومي ” , قم باختيار المنتجات التي ترغب بشرائها عن طريق الضغط على المنتج و اختيار المقاس أو اللون المناسب والكمية المطلوبة, ثم اضغط على أضف إلى سلة التسوّق او اشتري الان.
  2. يمكنكم إضافة المزيد من المنتجات, أو إنهاء عمليّة الشراء بحال قد أضفت كافة المنتجات التي ترغب بشرائها.
  3. سجل دخولك باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك, بحال كونك مستخدماً جديداً, فضلاً قم بالتسجيل على موقع فومي او يمكنك التسجيل كزائر.
  4. اضغط على (عرض السلة) لرؤية المنتجات التي قمت بإضافتها، أو بإمكانك التعديل على المنتجات التى أضفتها للسلة او إذا كنت قد انتهيت من إضافة المنتجات.
  5. إذا كان لديك قسيمة هدايا أضغط على( هل لديك قسيمة؟) وسيتم خصم قيمتها من الفاتورة تلقائيًا.
  6. قم بإدخال بياناتك.
  7. قم باختيار طريقة الدفع.
  8. أضغط على تأكيد الطلب.
  9. تهانينا، لقد تم استلام طلبك بنجاح!

 

  1. اضغط على ايقونة (تسجيل الدخول/تسجيل) في اعلى الصفحة ثم قم بتكملة بياناتك لتسجيل الدخول
  2. اختيار انشاء حساب جديد, يجب تعبئة كافة الحقول المطلوبة و الضغط على زر انشاء حساب.
  • الدفع عند الاستلام .
  • البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى البنكية .
  • التحويل بنكي.
  • أضغط على قائمة حسابي وقم بتسجيل الدخول في حالة عدم الدخول تلقائيآ.
  • تتيع طلبك.
  • سوف يظهر لك مربع نص يمكنك ادخال رقم طلبك و البريد الالكتروني للفاتورة.
  • او يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء.

نعم، نحن نستخدم بياناتك الشخصية فقط للتواصل معك ولتوصيل وشحن مشترياتك فقط، ولا نقوم بأي حال بإعطاء معلوماتك لأي طرف خارجي.

نعم تتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية ومن دون نزع الغلاف الخاص بها، خلال فترة لا تزيد عن 5 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

يتم توصيل الطلب خلال 3 الى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن. قد يتأخر التسليم عن الأيام المحددة بسبب الضغط الحالى على شركات الشحن. علماً بأنها مدة التوصيل تعتمد على الموقع المحدد الذي سيتم التسليم به.

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال و الاسترجاع. يمكنك التواصل معنا لعمليات الإستبدال و الإسترجاع على رقم خدمة عملاء  

على الرقم 0550522726